居家养老“助老员” 让老人足不出户享受舒心暖心贴心服务

来源：广东移动频道

       郑雪琼是广州市增城区朱村街居家养老综合服务中心的一名助老员， 30岁出头的她是朱村本地人，原本在家全职带娃，有机会了解到这份工作，解决就业困境的同时也能助力老有所养老有所依，她毅然投身到养老服务中。目前她负责为辖区内的4名特困老人提供上门生活照料服务，用心照顾老人家的过程中，她会记得每个老人的喜好和习惯，“莫爷爷早上会去市场吃早餐；刘大爷喜欢吃蒸水蛋，并且下午喜欢在村里的小公园散步......”

       朱村街丹邱村的孤寡独居老人刘阿伯，今年65岁，先后中过两次风，腿脚行动不便，左手已经无法活动，因此家里长期卫生差、异味重。加上刘阿伯脾气犟、戒备心强，在其他人望而却步的情况下，郑雪琼主动承担起了照顾老人的责任。从2021年8月起，她定期隔天就去给老人居家清洁，陪老人聊天，给老人煮饭、老人想吃的东西她就去帮老人代买。如此贴心的服务，让刘阿伯慢慢向 她敞开了心扉，主动跟她讲起一些年轻时候的事、生活中的琐事，她也成为了刘阿伯难得的信任之人。

老年大学堂手工艺学习班
 

       今年，刘阿伯的行动越来越不便了，前一阵子还摔了一跤，虽然受伤不重，但也让人对刘阿伯往后的生活处境产生了担忧。为此街道民政部门、村委、社工多次上门劝说老人去住院或入住养老院，但由于根深蒂固的传统观念，老人毫不犹豫地拒绝了所有人的提议，他觉得只有家里才是他落叶归根的地方。没办法，助老员郑雪琼再次承担起照顾老人的重任。此时的刘阿伯已经偶尔会大小便失禁，弄得床上、卧室、大厅到处都是秽物。郑雪琼没有怨言，每次忍着恶臭洗刷地板，尽全力扶起老人给老人换衣服、清洗手脚，去清理床板和卧室。刘阿伯由于功能退化，吃饭也是个难题，郑雪琼主动为老人蒸好水蛋等易咀嚼消化饭菜，尽心尽力的服务让街道民政部门和村委大为赞叹“这么贴心，不是亲人胜似亲人啊！”

携手朱村社区卫生院为辖区的老人提供免费体检服务
 

       谈及是什么让她如此尽心去照顾老人时，郑雪琼说，可能是因为自己的工作职责所在，又或者是因为自己看到独居老人的无助实在是做不到视而不见吧。朴实的语言，蕴含了大大的道理。郑雪琼用实际行动践行了“老吾老以及人之老”这句古话，应老人所需，急老人所急，就像一盏明灯照亮“夕阳”红。

护士上门为特困老人提供理疗服务
 

       作为广州市大德社会工作服务中心助老团队的一员，郑雪琼上岗前就由机构提供了岗前培训，同时每年还会接受各种各样的在岗培训。专业的训练和管理，再加上自身的爱心和善心，成就了一位爱岗敬业、默默奉献的专业助老员，也打造了一支技能专业、服务贴心的专业养老服务队伍。通过政府购买，朱村街居家养老项目大德社工为社区60周岁及以上的散居特困供养人员、低保对象、孤寡老人、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人以及80周岁及以上高龄老人提供居家养老上门服务。助老员全部都持有养老护理员证，有的还在努力考取中医理疗师证、营养师证等证书。

为助老员提供在岗技能培训

为特困老人提供个人护理-理发服务

为特困老人提供情感关怀服务

       除了上门服务外，广州市大德社会工作服务中心养老项目团队还提供助餐配餐、康复护理、上门医疗、日间托管、文化娱乐、精神慰藉、安全援助、家庭养老床位等十余项为老服务，大德社工为中国的养老事业默默贡献自己的力量。

（ 陈如茂）