专业知识培训、协同入户，增城区“双百工程”督导夯实兜底民生服务
为贯彻落实广东省民政厅、广州市民政局关于加强“广州兜底民生服务社会工作双百工程”（以下简称“双百工程”）督导中心工作任务安排，助力推进社区兜底困境群体服务的要求。广州“双百工程”督导中心增城区督导人员吕海斌分别于2022年9月20日、9月27日两次前来石滩镇双百社工服务站开展了督导工作。通过对社工开展抗逆力培训、指导社工小组文书撰写、参与疑难案例的服务研讨及协同社工入户探访等多种形式进行督导，同时在服务实践中宣传、贯彻双百工程的价值和理念，给予社工多方面支持，提升社工的专业服务能力。
同工感悟——抗逆力培训
通过本次双百督导的抗逆力培训，学习到关于抗逆力的知识和提升青少年抗逆力的重要性，提高青少年外部的保护因子和内部保护因子，是提高青少年抗逆力的切实途径；同时深化了青少年领域的补充调研，接下来将会按照督导的意见执行调研方案。
同工学习——小组文书撰写
双百督导向社工讲解了小组计划书撰写逻辑，根据调研或日常服务收集情况进行背景分析，用客观的数据来阐述目标人群存在的问题与需求，然后进行原因分析。了解问题的根源便于找到解决问题，然后确定好目的和目标，根据目的和目标设计相关的环节，便于目标的达成。再写开展小组的具体内容及分工安排，最后是风险预估与经费预算。
共同探讨——疑难个案
双百督导提醒社工切勿代替服务对象解决问题，在回答服务对象问题时，可用引导式提问及角色扮演的方式来回答问题，询问服务对象感受如何？并用不同的方式来应对并解决问题，询问服务对象的感受与理解，在关系的互动过程中，提高服务对象自我解决问题的能力。
协同入户——探访兜底人员
双百督导和社工入户探访了塘口村多位兜底人员，用心聆听兜底人员的心事。其中发现88岁独居的梅婆婆情绪十分激动，一直说在家看到很多“鬼”。督导与社工耐心倾听其看见“鬼”的故事，及时安抚服务对象情绪。当天梅婆婆孙女也来看望她，说前段时间也出现了这种情况。为了确保梅婆婆的安全，孙女接受了督导的建议，带梅婆到医院检查。在陪伴社工开展服务的过程中，督导向社工传授专业知识和技巧，不断增强社工专业服务能力。
接下来，吕海斌督导保持与社工站紧密沟通与联系，继续通过培训、协助入户等多种方式，聚焦兜底民生工作，在兜底群体服务、疑难案例、社区慈善等方面给予同工更多的专业性支持；充分发挥民生兜底保障作用，为有需要的困难群众和特殊群体提供社会工作专业服务。
撰稿：陈文英
审稿：梁晓华
编辑：刘观锐
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