信访社会工作服务防范重大社会风险
品牌：疑难信访个案服务
缠访闹访案件调处
重大社情民情调研
与增城区信访局及相关镇街通力合作，在广州市率先开展信访社会工作服务，并形成区、镇、社区三级信访服务格局，致力于探索新时期社工介入信访服务的新思路、新模式。信访社工以专业及中立的第三方角色介入信访工作，运用专业的社会工作方法和心理干预方式，提供信访个案服务、缠访闹访案件调处服务、重大社情民情调研及预判服务、信访社会工作标准化服务探索等，深入做好信访群众工作，立足于源头防范信访重大危机事件，全力营造良好的信访服务环境，积极营造共建共治共享的社会治理新格局。
信访社工服务项目获得2019年广州市社会共创项目奖。
